ZUGANG, BENUTZERNAME UND PASSWORT
 Ich kann meinen Benutzernamen und mein Passwort nicht eingeben
Ich habe meinen Benutzernamen und mein Passwort vergessen
Kann ich mein Passwort ändern?
ANMELDUNG FÜR EIGENTÜMER
Wie kann ich mich bei Rentalia anmelden?
Wie kann ich meine Ferienunterkunft bei Rentalia anbieten?
Angebote und Preise
Angebotsvarianten und Preise
Wie erneuere ich mein Angebot?
Zahlungsart
Ändern der Angaben
Ändern der Benutzerdaten
Ändern der Angaben über die Unterkunft
Kann ich die Fotos in meinem Angebot austauschen?
Serviceleistungen für Eigentümer
Verfügbarkeit: Wie kann ich die Verfügbarkeit aktualisieren?
Last Minute: Was muss ich tun, damit meine Ferienunterkunft bei den Last-Minute Angeboten erscheint?
Buchungsstatistik: Wie kann ich die Buchungsstatistik anzeigen lassen?
Sprachen: Kann ich mein Angebot in verschiedenen Sprachen veröffentlichen?
vertragliche Bestimmungen
Modellverträge für gesicherte Transaktionen.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie setzen sich die Nutzer mit mir in Kontakt?
Wovon hängt mein Rang in der Suchmaschine ab?
Wann erscheint mein Angebot in den internationalen Suchmaschinen?
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ZUGANG, BENUTZERNAME UND PASSWORT 
Aus Gründen der Sicherheit müssen Sie die entsprechenden Cookies zulassen, wenn Sie auf Ihre Angebote bei Rentalia zugreifen wollen.
Um sicher zu gehen, dass ihr Computer richtig konfiguriert ist oder um Ihren Computer zu konfigurieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Für den Internet Explorer (die folgende Beschreibung entspricht sinngemäß den Bezeichnungen des deutschen Programms):
Im Menü “Extras” wählen Sie den Menüpunkt “Internetoptionen”
Wählen Sie die Registerkarte “Datenschutz”
Klicken Sie auf das Feld “Erweitert”
Wählen Sie:
"Automatische Cookiebehandlung aufheben"
"Cookies von Erstanbietern annehmen oder Eingabeaufforderung" y
"Sitzungs-Cookies immer zulassen"
Klicken Sie dann bitte auf "O.K." und danach noch einmal auf "O.K.".
Für Netscape / Mozilla(die folgende Beschreibung entspricht sinngemäß den Bezeichnungen des deutschen Programms):
Wählen Sie in dem Menü “Bearbeiten” den Punkt “Einstellungen”
Klicken Sie dann auf das Feld “Erweitert” und wählen Sie “Cookies” oder “Privatshäre und Sicherheit”.
Wählen Sie die Option “Cookies”.
In der dann folgenden Liste mit Optionen wählen Sie bitte “Alle Cookies akzeptieren” – evtl.: “Warnmeldung vor dem Akzeptieren von Cookies”.
"O.K."
Für Firefox:
Wählen Sie bitte "Optinen" in dem Menü "Werkzeuge" ihres Browsers.
Dort wählen Sie bitte den Menüpunkt Sicherheit. In dem entsprechenden Fenster klicken Sie bitte auf "Cookies".
Klicken Sie dann auf "Cookies zulassen" und danach auf "Ok".
Ich habe meinen Benutzernamen und mein Passwort vergessen
Sie erhalten eine Erinnerung an Ihren Benutzernamen und an Ihr Passwort, wenn Sie Ihre email-Adresse bei folgendem Link eingeben: Passwort erinnernSie werden Ihre Zugangsdaten erneut per email zugesandt bekommen.
Kann ich mein Passwort ändern?
Geben Sie auf der Seite EigentümerIhren aktuellen Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Oben rechts auf der Seite wird dann Ihr Benutzername erscheinen und genau daneben die Option “Benutzerprofil anzeigen”. Dort können Sie sowohl Ihr Passwort als auch Ihre sonstigen persönlichen Angaben ändern (diese Angaben werden nicht veröffentlicht. Sie dienen ausschließlich für den Kontakt mit Rentalia.
ANMELDUNG ALS EIGENTÜMER
Wie kann ich mich bei Rentalia anmelden ?
Auf der Seite für Eigentümer, klicken Sie bitte auf kostenlosen Benutzerzugang erstellen. Geben Sie dann bitte Ihre persönlichen Daten ein und akzeptieren Die bitte die Nutzungsbedingungen. Wir werden dann Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) per email bestätigen.
Wichtig: Wenn Mitteilungen in roter Schrift erscheinen, lesen Sie diese besonders aufmerksam. Es kann passieren, dass der Benutzername, den Sie gewählt haben, schon an einen anderen Eigentümer vergeben wurde oder, dass Ihre email schon in unserer Datenbank gespeichert ist.
Wie kann ich mein Mietangebot bei Rentalia veröffentlichen?
Klicken Sie auf ein neues Mietangebot anmeldenund folgen Sie den weiteren Erklärungen. Die Anmeldung dauert höchstens 10 Minuten.
ANGEBOTE UND PREISE
Wie kann ich ein Angebot erneuern?
Schicken Sie uns einfach eine email comercial@rentalia.com und teilen Sie uns die folgenden Informationen mit:
- die Referenznummer des Angebots, das Sie erneuern möchten,
- die Angebotsvariante, die Sie ausgewählt haben,
- die Dauer des Angebots
- die von Ihnen bevorzugte Art der Zahlung (Lastschrift oder Überweisung).
Wir werden Ihnen den Eingang und die Bearbeitung Ihres Auftrages per email bestätigen.
Außerdem können Sie sich telefonisch unter der Nummer 0034 91 523 31 04 mit uns in Verbindung setzen.
Zahlungsart
Die gebräuchlichste Art der Zahlung ist das Lastschriftverfahren. Dafür müssen Sie uns die entsprechenden Daten Ihres Kontos (Kontonr., BLZ, Kreditinstitut) mitteilen. Wir werden dann eine einmalige Abbuchung des Betrages für die ausgewählte Angebotsvariante (zuzügl. 16% Mwst.) vornehmen.
Weiterhin besteht die Möglichkeit, uns den Betrag für die ausgewählte Angebotsvariante (zuzügl. 16% Mwst.) auf folgendes Konto zu überweisen:
Bankinter Titular Rentalia Holidays S.L.
0128 0061 19 0500001276
Geben Sie bitte unter Verwendungszweck die Angebotsvariante und die Referenznummer Ihres Mietangebots an (Ref. XXX). Falls Sie fragen haben, schreiben Sie uns eine email an comercial@rentalia.com.
Für den Fall, dass Sie per Überweisung bezahlen, bitten wir Sie, uns die Bestätigung per Fax: 91 522 8289 oder per email zu schicken.
Bei beiden Arten der Zahlung (Lastschrift oder Überweisung) benötigen wir folgende Daten, um die Rechnung, die wir für Sie erstellen und Ihnen zusenden:
· den vollständigen Namen der Person oder Firma, auf derer Namen die Rechnung ausgestellt werden soll
· die vollständige Anschrift
· Personalausweisnummer oder Firmenregisternummer
· Postleitzahl
· Ort
· (Provinz)
· Land
ÄNDERUNG VON ANGABEN
Änderung der Benutzerdaten
Die Angaben des Benutzers dienen ausschließlich dazu, den Kontakt mit Rentalia zu ermöglichen. Um diese Angaben zu verändern, geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort im Bereich Eigentümerein.Oben rechts wird dann Ihr Benutzername erscheinen und direkt daneben das Feld “Benutzerprofil anzeigen”. Wenn Sie auf “Benutzerprofil anzeigen” klicken, können Sie Ihre Daten verändern.
Wenn Sie ihre Telefonnummer oder Ihre email-Adresse ändern, wird ein Fenster mit der Frage erscheinen, ob diese Änderungen auch für die Telfonnummer oder email gelten, die Sie für den Kontakt mit den Feriengásten angegeben haben (die zusammen mit Ihrem Mietangebot veröffentlicht worden sind).
Wenn Sie mit Ja antworten, werden die Kontaktdaten Ihres Mietangebots automatisch aktualisiert.
Wenn Sie mit Nein andtworten, werden lediglich die Benutzerdaten geándert und die Kontaktdaten für Feriengäste bleiben unverändert.
Änderung der angaben zu Ihrem Mietangebot
Diese Angaben beziehen sich ausschließlich auf Ihr Mietangebot: Kontakt, Ausstattung, etc. (Informationen, die veröffentlicht werden, damit sich die Feriengäste mit Ihnen in Verbindung setzen können). Sie können jede Art von Informationen “on line” ändern, indem Sie mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort auf der Seite Eigentümer gehen und auf das rote Feld “ändern” der jeweiligen Unterkunft klicken. Vergewissern Sie sich, dass die Änderungen auch gespeichert werden. Die Revison und Publikation der Änderungen erfolgt nach ca. Zwei Tagen.
Kann ich die Fotos in meinem Angebot austauschen?
Wenn Sie die Fotos Ihres Angebots austauschen möchten, schichen Sie uns bitte die neuen Fotos an fotos@rentalia.com unter Angabe der jeweiligen Referenznummer des Mietangebots. Die Revision und Veröffentlichung der neuen Fotos erfolgt nach ungefähr zwei Tagen und verursacht keine zusätzlichen Kosten.
SERVICE FÜR EIGENTÜMER
Verfügbarkeit: Wie kann ich die Verfügbarkeit aktualisieren?
Klicken Sie auf die Seite fürEigentümer mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort. Wenn Sie das getan haben, erscheinen Ihre Mietangebote. Auf der rechten Seite gibt es für jedes Angebot eine kleine Ikone in form eines Kalenders wie diese:  (dort steht “Verf.”). Klicken Sie bitte auf den kalender. Dann wird die Belegung und die Verfügbarkeit Ihres Mietangebots angezeigt. Vergewissern Sie sich bitte immer, dass Sie die Änderungen gespeichert haben (“speichen”).
Wenn Sie die Verfügbarkeit aktualisieren, erhóhen sich die Chancen, Reservierungen für die freien Zeiträume zu erhalten.
Last Minute: Was muss ich tun, damit meine angebote under der Rubrik “Last-Minute Angebote” erscheinen?
In der Last Minute-Suchmaschine erscheinen alle Premium- und Klassikangebote, deren Verfügbarkeit aktualisiert wurde (letzte Aktualisierung liegt nicht länger als einen Monat zurück). Ihr Mietangebot wird dann für die Daten angezeigt, an denen es noch nicht belegt ist. Wichtig: Denken Sie daran, die Verfügbarkeit mindestens einmal im Monat zu aktualisieren, damit es weiter unter “Last Minute” erscheint. Wir werden Sie monatlich daran erinnern, die Verfügbarkeit per email zu aktualisieren.
Buchungsstatistik: Wie kann ich meine Buchungsstatistik anzeigen lassen?
Gehen Sie mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort in die Eigentümer-Sektion. Wenn Sie auf der Eigentümerseite sind, werden Ihre Mietangebote angezeigt. Auf der rechten Seite finden Sie für jedes Mietangebot eine kleine Ikone in form einer Graphik wie diese:  (dort steht “Stad.”) Klicken Sie auf diese Ikone und die Statistiken Ihres Mietangebots werden angezeigt: Besucherzahlen Ihrer Unterkunft, aufgeschlüsselt in Monate und Tage.
Sprachen: Kann ich mein Angebot in verschiedenenSprachen veröffentlichen?
Ihr Angebot wird komplett auf Spanisch und auf Englisch veröffentlicht. Die Übersetzung ins Englische ist kostenlos. Wie Sie wissen, ist Rentalia jedoch auch auf Französisch und auf Deutsch verfügbar. Die Beschreibung Ihres Angebots kann auch in diesen Sprachen angezeigt werden. Wenn Sie über Texte in diesen jeweiligen Sprachen verfügen, können Sie uns diese schicken und wir veröffentlichen sie ohne dass zusätzliche Kosten anfallen. Wenn Sie nicht über die entsprechenden Texte verfügen, bietet Rentalia Ihnen einen kostengünstigen Übersetzungsservice an.
GESETZLICHE FRAGEN
Musterverträge für problemlose Vermietungen
Wie Sie wissen, bietet Rentalia einen Publikationsservice von Informationen, um einen direkten Kontakt zwischen Feriengästen und Vermietern zu ermöglichen. Aus diesem Grund liegt die Verantwortung für die geschäftliche Interaktion ausschließlich bei den Mietern und den Vermietern. Zu Ihrer Unterstützung bieten wir Ihnen aber unverbindlich eine kurze Zusammenfassung über die Vertragsgestaltung dieser Mietverhältnisse an. Außerdem stellen wir Ihnen einigeMuster für Reservierungen und Verträge zur Verfügung, um die Vermietung für beide Seiten sicherer zu gestalten.
WEITERE HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie setzen sich die Interessenten mit mir in Verbindung?
Rentalia übernimmt keine Art von Vermittlung zwischen den Eigentümern und den Interessenten. Die Interessenten setzen sich direkt mit dem Vermieter in Verbindung. In Ihrem Mietangebot werden Telefonnummern und email-Adressen veröffentlicht, die den direkten Kontakt ermöglichen. Rentalia erhält keine Kommissionen für die jeweiligen Reservierungen, die stattfinden. Es wird lediglich der Preis für die ausgewählte Angebotsform in Rechnung gestellt; darüber hinaus unterliegen alle Reservierungen der Verantwortung der Eigentümer.
Wovon hängt meine Position in der Suchmaschiene ab?
Wenn eine Suche nach einer Unterkunft mit spezifischer Charakteristik durchgeführt wird, (Anzahl der Person, Strandnähe, Schwimmbad, etc.) werden zuerst die Angebote angezeigt, die genau den bei der suche angegebenen Eigenschaften entsprechen. Die Angebote, die der Suche voll entsprechen, werden in folgender Reihenfolge angeordnet: als erstes erscheinen die Premium-Angebote in der Reihenfolge Ihrer Veröffentlichungsdauer bei Rentalia. Darauf folgen dan die Klassik-angebote und als letztes die Gratis-Angebote (diese sind nur in Provinzen zugelassen, in denen weniger als 30 Unterkünfte angeboten werden). Innerhalb jeder dieser Gruppen entspricht die Reihenfolge dem Veröffentlichungsdatum bei Rentalia, d.h. je länger das jeweilige Angebot bei Rentalia veröffentlicht ist, desto weiter vorn in der Liste erscheint es.
Wann erscheint mein Angebot in den internationalen Suchmaschinen?
Die Premium- und Klassik-Angebote werden bei internationalen Suchmaschinen angemeldet. Dabei muss aber berücksichtigt werden, dass dieses nicht automatisch geschieht und dass es eine gewisse Zeit dauern kann, bis diese die neuen Informationen aufnehmen.
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