Hilfe für Eigentümer

ZUGANG, BENUTZERNAME UND PASSWORT

Wie gelange ich zu meinem Eigentümeraccount?

Ich habe meinen Benutzernamen und Passwort vergessen.

Kann ich mein Passwort und meine Emailadresse ändern?

Es erscheint eine rote Nachricht mit dem Hinweis, dass mein Benutername schon existiert. Wie ist das möglich, wenn ich mich noch nie angemeldet habe?



ANMELDUNG FÜR EIGENTÜMER

Wie kann ich mich bei Rentalia anmelden?

Wie kann ich meine Unterkunft bei Rentalia eingeben?



ANGEBOTSARTEN UND PREISE

Angebotsarten und Preise

Wie kann ich ein Angebot bezahlen?

Wie kann ich mein Angebot erneuern?

Kann ich ein höherwertiges Angebot als mein aktuelles buchen?

Kann ich die Unterkunft in meiner Anzeige durch eine andere ersetzen?

Ich möchte noch eine andere Unterkunft neben meinen aktuellen oder früheren Anzeigen anbieten. Bekomme ich den Gratis-Probemonat?

Gibt es Rabatt bei mehreren Anzeigen?

Kann ich mehrere Unterkünfte in einer Anzeige anbieten?

Kann ich eine Rechnung anfordern?



SERVICE FÜR ONLINE-RESERVIERUNG

Wie kann ich die online Reservierung aktivieren?

Muss ich auf AvaiBook zugreifen, um die Reservierung zu aktivieren?

Wie funktionieren online Reservierungen?

Vorteile der online Reservierung

Welche Kosten fallen für diesen Dienst an?



DATEN VERÄNDERN

Wie kann ich Angaben über meine Unterkunft ändern?

Wie lange dauert es, bis die Änderungen veröffentlicht werden?

Wie viele Fotos kann ich in meiner Anzeige veröffentlichen?

Ich habe Probleme mit dem Hochladen der Fotos.

Muss ich meinen Kalender aktualisieren auch wenn ich keine neuen Reservierungen habe?



EIGENTÜMERSERVICE

Statistiken: Wie kann ich meine Statistiken ansehen?

Sprachen: Kann ich meine Anzeige in anderen Sprachen veröffentlichen?

Wie kann ich die SMS- Benachrichtigung aktivieren?



RECHTLICHE FRAGEN

Modellverträge für sichere Geschäfte



SONSTIGE HÄUFIGE FRAGEN

Wie kontaktieren mich die Nutzer?

Ein Urlauber hat mir mit einer Emailadresse vom Typ user-xxxxx@rentalia.com geschrieben. Wie kann ich antworten?

Wovon hängt die Position meiner Anzeige in den ERgebnislisten ab?

Welche Vorteile bringt eine lange Veröffentlichungsdauer?

Wie kann ich die Sichtbarkeit meiner Anzeige verbessern?

Wie kann ich meine Adresse bestätigen?

Wie erscheint meine Unterkunft in der Abteilung "Strandumgebung"?

Wie erscheint meine Anzeige in der Abteilung "Skilaufumgebung"?



DIE “LADEN SIE ANDERE EIGENTÜMER EIN”-KAMPAGNE: TEILNAHMEBEDINGUNGEN

Was ist die “Laden Sie andere Eigentümer ein”-Kampagne?

Wie kann ich andere Eigentümer einladen?

Wie erfahre ich, ob meine Einladungen angenommen wurden?

Wie lange kann ich die Preisnachlässe nutzen?

Ist der Preisnachlass für jede Angebotsart nutzbar?



WARNHINWEIS "NICHT ÜBERPRÜFT – SEIEN SIE WACHSAM"

Warum erscheint der Warnhinweis "Nicht überprüft – Seien Sie wachsam" bei meiner Unterkunft?

Welchen Zweck hat der der Warnhinweis "Nicht überprüft – Seien Sie wachsam"?

Wie kann ich den der Warnhinweis "Nicht überprüft – Seien Sie wachsam" aus meiner Anzeige entfernen?



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ZUGANG, BENUTZERNAME UND PASSWORT
Wie gelange ich zu meinem Eigentümeraccount?

Achten Sie darauf, den Bentuzernamen, mit dem Sie sich bei Rentalia registriert haben, und Ihr Passwort korrekt einzugeben. Klicken Sie dann auf den Knopf "Anmelden".

Ich habe meinen Benutzernamen und Passwort vergessen.

Geben Sie Ihre Emailadresse unter folgendem Link ein. Sie erhalten eine Nachricht, in der die Schritte erklärt werden, wie Sie Ihr Passwort erneut eingeben können und so weiter Ihren Account nuten.

Kann ich mein Passwort und meine Emailadresse ändern?

Melden Sie sich mit Ihrem Bentuzernamen und Passwort in der Eigentümersektion an. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen, der oben rechts erscheint. Sie finden dann einen Link mit dem Text "Profil bearbeiten". Dort können Sie Ihr Passwort und alle übrigen persönlichen Daten ändern (diese Angaben werden nicht veröffentlicht: sie dienen lediglich für den Kontakt mit Rentalia.com).

Es erscheint eine rote Nachricht mit dem Hinweis, dass mein Benutername schon existiert. Wie ist das möglich, wenn ich mich noch nie angemeldet habe?

Möglicherweise benutzen Sie einen verbreiteten Namen wie "Antonio" oder "Maria", der sicherlich schon vergeben ist. Versuchen Sie es mit einen anderen Benutzernamen oder einer Kombination aus Buchstaben und Zahlen (zum Beispiel "maria258"), bis eine Registrierung erfolgt.



ANMELDUNG FÜR EIGENTÜMER
Wie kann ich mich bei Rentalia anmelden?

Klicken Sie in der Eigentümersektion auf Ein kostenloses Nutzerprofil anlegen Dort geben Sie Ihre persönlichen Daten ein. Wichtig: wenn rote Nachrichten erscheinen, lesen Sie diese bitte aufmerksam. Dort wird auf die notwendigen Angaben für die Fortsetzung des Anmeldeprozesses hingewiesen.

Wie kann ich meine Unterkunft bei Rentalia eingeben?

Sobald Sie registriert sind, klicken Sie auf Unterkunft hinzufügen und folgen Sie den Anweisungen. Es dauert nur 10 Minuten.



ANGEBOTSARTEN UND PREISE
Wie kann ich ein Angebot bezahlen?

- Per Kontoabbuchung. Dazu benötigen wir die 20 Ziffern Ihres Bankkontos.

- Per Visa oder Mastercard. wir benötigen die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und die Sicherheitszahl mit 3 Ziffern (steht auf der Rückseite der Karte).

- Überweisung. Dazu müssen Sie den Betrag des Angebots auf unser Konto bei Bankinter 0128 7684 29 0500001276 , Rent Alia Holidays S.L.U. oder Santander 0030 1030 01 0297751273, Rent Alia Holidays S.L.U. überweisen oder La Caixa 2100 2297 4102 0029 0772 Rent Alia Holidays S.L.U. überweisen. Den Überweisungsbeleg schicken Sie uns dann an das Fax 914 201 445 oder per Email an comercial@rentalia.com.

Bei allen 3 Zahlungsarten müssen Sie (wenn notwendig) 21% Mehrwertsteuer hinzufügen. Außerdem benötigen wir folgende Angaben für die Rechnung.

• Vor- und Nachname der Person oder Firma, auf deren Namen die Rechnung ausgestellt werden soll
• Adresse
• Steueridentifikationsnummer
• Postleitzahl
• Ort
• Provinz
• Land

Wie kann ich mein Angebot erneuern?

5 Tage vor Ablauf Ihres Angebots erahalten Sie eine Email von Rentalia, in der wir Ihnen erklären, wie Sie Ihr Angebot verlängern.

Außerdem können Sie in Ihrem Eigentümeraccount auf den Link „Online-Buchung“ der entsprechenden Anzeige klicken.

Drittens können Sie uns auch unter 902 570 082 anrufen oder uns eine Email schicken an comercial@rentalia.com unter Angabe der folgenden Daten:

- die Referenznummer des Hauses, dessen Anzeige verlängert werden soll,
- die gewünschte Angebotsart,
- der gewünschte Zeitraum
- die Zahlungsart (Kontoabbuchung, Kreditkarte oder Überweisung)

Kann ich ein höherwertiges Angebot als mein aktuelles buchen?

Ja. In Ihrem Eigentümeraccount finden Sie einen Link mit dem Text "zu Premium erweitern" oder "zu Platin erweitern" (abhängig vom aktuellen Angebot). Den noch nicht verbrauchten Betrag aus Ihrem aktuellen Angebot ziehen wir vom Preis des neuen Angebots ab.

Kann ich die Unterkunft in meiner Anzeige durch eine andere ersetzen?

Ja, aber dazu müssen Sie eine neue Anzeige schalten. Wir übertragen dann die Angebotsart von einer Anzeige zur anderen. Dafür erheben wir eine Gebühr. Wenn Sie diesen Service benötigen, beraten wir Sie gerne.

Ich möchte noch eine andere Unterkunft neben meinen aktuellen oder früheren Anzeigen anbieten. Bekomme ich den Gratis-Probemonat?

Leider nicht. Der Gratis-Probemonat ist nur für neue Kunden und gilt nur für eine einzige Anzeige.

Gibt es Rabatt bei mehreren Anzeigen?

Ja. Bei Rentalia erhalten Sie einen Rabatt ab der zweiten Anzeige, die Sie veröffentlichen. Ab 15 Unterkünften können Sie unsere besonders günstigen Tarife für gewerbliche Anbieter nutzen

Kann ich mehrere Unterkünfte in einer Anzeige anbieten?

Nein, jede Anzeige darf nur einer kompletten und selbstständigen Unterkunft entsprechen. Wenn Sie über mehrere Unterkunftseinheiten verfügen, bei denen dies zutrifft, müssen Sie für jede eine Anzeige schalten.

Kann ich eine Rechnung anfordern?

Ja. In Ihrem Eigentümeraccount können über den Link "Rechnung anzeigen" die Rechnung im PDF-Format erhalten. Außerdem bekommen Sie diese zugeschickt.



SERVICE FÜR ONLINE-RESERVIERUNG

Die Veröffentlichung unter dem Angebot „Premium/Zahlung pro Reservierung“ bedeutet, dass Sie für die Veröffentlichung Ihrer Unterkunft nichts zahlen und Rentalia nur eine Kommission in Rechnung stellt, wenn Sie über unsere Webseite Reservierungen erhalten.

Wie kann ich die online Reservierung aktivieren?

Um dies zu aktivieren, müssen Sie einfach das Angebot Option „Premium/Zahlung pro Reservierung“ für die Veröffentlichung Ihrer Anzeige auswählen.

Zur Aktivierung der online Reservierung müssen Sie sich beim Reservierungsdienst von AvaiBook registrieren. Doch um diesen Prozess für Sie einfacher zu gestalten, erstellen wir für Sie einen Benutzer und registrieren Ihre Unterkunft dort, wenn Sie noch nicht bei AvaiBook registriert sind, damit Sie online Reservierungen erhalten können. Beachten Sie bitte, dass wir Ihre Bankverbindungsdaten zwingend benötigen, um Ihnen den Betrag Ihrer Reservierungen überweisen zu können.

Falls Sie bereits einen Benutzer in AvaiBook angelegt haben, wird dieser mit Ihrem Benutzernamen in Rentalia verbunden und es werden die Preise von AvaiBook in Rentalia importiert.

Wenn wir Sie auf AvaiBook registrieren, profitieren Sie von einem äußerst vorteilhaften Plan, der eigens für Rentalia erstellt wurde. Bei AvaiBook hängen die Kosten der Pläne von der Anzahl an Unterkünften ab, die Sie anbieten. Doch dank des von Rentalia geförderten Plans können Si mit der aktiven online Reservierung über AvaiBook alle Unterkünfte auf Rentalia verwalten. Hier finden Sie alle Funktionalitäten Ihres besonderen Plans (auf Spanisch).

Muss ich auf AvaiBook zugreifen, um die Reservierung zu aktivieren?

Wenn wir Sie registrieren, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über die Aktivierung auf AvaiBook informiert werden. Sie können dann mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort auf Ihr Profil zugreifen.

Sie müssen also nicht zwingend zugreifen, um die online Reservierung zu aktivieren, da wir dies für Sie übernehmen. Dennoch ist der Zugriff sinnvoll, um verschiedene Details, wie etwa Sondertarife, zusätzliche Dienstleistungen und Präferenzen zum Erhalt der Zahlungen aus Ihren Reservierungen einzustellen. Äußerst wichtig ist, dass Sie die Stornierungsrichtlinien für Reservierungen lesen und diese an Ihre Bedürfnisse anpassen, sodass künftige Missverständnisse vermieden werden können. Dank dieser Stornierungsrichtlinien wird schriftlich festgehalten, was im Falle einer Stornierung seitens des Gasts oder Ihrerseits geschieht, ob je nach Frist eine Rückerstattung möglich ist, usw. Dies ist eine schriftliche Vereinbarung zwischen Eigentümer und Gast, die von AvaiBook überwacht wird.

Wie funktionieren online Reservierungen?

1- Auf Ihrer Anzeige wird die Option „Online Reservierung“ angezeigt.

2- Ein Gast kann dann den Zeitraum, der ihm interessiert, eingeben, den Preis erfahren und eine Reservierung für diese Tage anfragen.

3- Per E-Mail und SMS werden Sie darüber informiert, dass die Reservierung zur Bestätigung aussteht. Sie können diese in den nächsten 24 Stunden bestätigen. Tun Sie dies nicht, verfällt die Anfrage. Sie behalten stets die Kontrolle über die Reservierungen, die Sie über dieses System erhalten. So kann niemand ohne Ihre Erlaubnis Ihre Unterkunft reservieren.

4- Nach Bestätigung der Reservierungsanfrage erscheint für diesen Zeitraum die Unterkunft automatisch als besetzt.

5- Wenn Sie eine Reservierung annehmen, wird der Betrag der Anzahlung vom Kunden eingezogen und von AvaiBook beaufsichtigt. Sie erhalten diesen Betrag 48 Stunden nach Ankunft des Gats in Ihrer Unterkunft. Den Rest der Miete erhalten Sie wann es für Sie am Besten ist und über die Zahlungsart, die Sie wählen.

6- AvaiBook überweist Ihnen den Betrag der angesammelten Reservierungen, wenn diese insgesamt den standardmäßig eingestellten Betrag von 125 € erreichen, bzw. zum Ersten des Monats. Sie können dies dennoch bei Bedarf über die Benutzerschnittstelle von AvaiBook ändern.

Vorteile der online Reservierung

1- Es ermöglicht Ihnen eine bequeme, flinke und professionelle Verwaltung Ihrer Reservierungen.

2- Sicherheit und Vertrauen für Sie und Ihre Reisenden.

3- Sie öffnen dem Tourismus aus dem Ausland die Türen Ihrer Unterkunft; dieser tendiert eher zu Online-Reservierungen.

4- Sie halten Ihren Kalender und Ihre Preise auf verschiedenen Portalen von einer einzigen Seite aus aktualisiert.

5- Erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit bei Rentalia: die Anzeigen mit aktivierter Online-Reservierung werden durch ein Icon auf der Trefferliste hervorgehoben.

6- Verbessern Sie das Umrechungsverhältnis Ihrer Anzeige, ohne dass die Reisenden Sie dennoch per E-Mail oder Telefon kontaktieren können.

7 – Ohne Anmeldegebühr, Sie zahlen nur pro Online-Reservierung. Hier können Sie alle Tools Ihres speziellen Plans sehen (auf Spanisch).

Welche Kosten fallen für diesen Dienst an?

Für den Dienst über Zahlung pro Reservierung fallen keine Fixkosten an. Wenn Sie keine Reservierungen über Rentalia erhalten, zahlen Sie keine Kommission.

Im Falle, dass Sie Reservierungen erhalten, würden folgende Kosten anfallen:

- Die Kommission von Rentalia (8-10% des Gesamtwerts der Reservierung) einschließlich MwSt. Die Kommission hängt vom Land ab, in dem sich die Unterkunft befindet: Details pro Land aufrufen.

- Die Kosten bei AvaiBook: 1 € pro Reservierung + 2% der Anzahlung (als Bankgebühr), zzgl. MwSt.



DATEN VERÄNDERN
Wie kann ich Angaben über meine Unterkunft ändern?

In Ihrem Eigentümeraccount, mit Ihrem Benutzernamen und Passwort, sehen Sie, dass jede Anzeige auf der rechten Seite die Links "Fotos ändern oder hinzufügen", "Verfügbarkeit aktualisieren" und "Preise verändern". Mittels dieser Links können Sie schnell und einfach die gängigsten Veränderungen vornehmen.

Um sontige Angaben wie: Kontaktdaten, Ausstattung, Entfernungen, Beschreibungstexte etc. Zu verändern, klicken Sie bitte auf "Weitere Änderungen".

Wie lange dauert es, bis die Änderungen veröffentlicht werden?

Einige Änderungen erfordern eine Überprüfung durch Rentalia, weshalb diese Änderungen nicht im demselben Moment in der Anzeige erscheinen. Wir informieren Sie aber per Email, sobald die Änderungen veröffentlicht werden. Normalerweise sind sie aber innerhalb eines Werktags veröffentlicht.

Wie viele Fotos kann ich in meiner Anzeige veröffentlichen?

Es gibt bei Rentalia keine Obergrenze für Fotos pro Anzeige, Sie können so viele Fotos veröffentlichen wie Sie möchten. Es sind aber mindestes 2 Fotos mit Innenansicht erforderlich, auf denen zu sehen ist, dass die Unterkunft möbliert ist und jederzeit vermietet werden kann.

Ich habe Probleme mit dem Hochladen der Fotos.

Überprüfen Sie, ob das Format der Fotos richtig ist (es werden nur die folgenden Formate unterstützt: .jpg, .gif, .png, .bmp o .tiff ) und, dass die Dateien der Fotos nicht zu groß sind.

Wir empfehlen Ihnen, große Fotos per Email zu senden. Sie finden dazu eine Emailadresse mit dem Format image-xxxxx@rentalia.com. Wenn Sie die Fotos an diese Adresse schicken, werden Sie automatisch in Ihre Anzeige hochgeladen. Danach können Sie Titel hinzufügen, die Fotos aktivieren oder deaktivieren etc.

Muss ich meinen Kalender aktualisieren auch wenn ich keine neuen Reservierungen habe?

Ja. Die Urlauber bevorzugen aktualisierte Kalender, deshalb werden bei Rentalia die Kalender, die länger als 30 Tage nicht aktualisiert wurden, deaktiviert und erscheinen nicht mehr in der Anzeige.

Rentalia schickt Ihnen eine Email, wenn eine Deaktivierung Ihres Kalenders kurz bevorsteht. Mit ein paar Klicks können Sie Ihren Kalender aktualisieren, auch wenn Sie keine neue Reservierung haben. Andernfalls wird Ihr Kalender deaktiviert und Ihre Anzeige erscheint nicht mehr in den Ergebnislisten der Urlauber bei der Suche nach Terminen .




EIGENTÜMERSERVICE
Statistiken: Wie kann ich meine Statistiken ansehen?

Gehen Sie mit Ihrem Benutzernamen und dem Passwort in Ihren Eigentümeraccount. Rechts von der Fotografie Ihrer Unterkunft, in der Spalte "Meine Anzeige", sehen Sie den Link "Statistiken anzeigen". Dort sehen Sie, wie oft Ihre Anzeige in den letzten 30 Tagen angeklickt wurde und die Gesamtzahl der Klicks in den vergangenen Monaten.

Sprachen: Kann ich meine Anzeige in anderen Sprachen veröffentlichen?

Ihr Angebot erscheint bei Rentalia in 7 Sprachen mit der Ausstattung, den Entfernungen und den Preisen, die Sie uns angegeben haben.

Um die Verständlichkeit und den Erfolg Ihrer Anzeige bei ausländischen Urlaubern zu verbessern, bieten wir Ihnen einen Übersetzungsservice zum Selbstkostenpreis. Sie können die Beschreibung Ihres Hauses für 20€ + Mwst. pro Sprache oder für 129 €+Mwst. in 8 Sprachen übersetzen lassen (bis 200 Wörter pro Sprache). So erhalten Sie mehr Reservierungen von ausländischen Kunden mit den Sprachen, die Sie gewählt haben. Schicken Sie uns Ihre Texte an info@rentalia.com und in weniger als 15 Tagen werden die Übersetzungen in Ihrer Anzeige veröffentlicht.

Wenn Sie eine der Sprachen eines möglichen Urlaubers bei Rentalia gut beherrschen, können Sie die Übersetzung natürlich selbst vornehmen.

Wie kann ich die SMS- Benachrichtigung aktivieren?

Mit diesem Service für Premium- und Platinangebote erhalten Sie eine SMS, wenn ein Urlauber Sie kontaktiert. Sie können diesen Dienst aktivieren, wenn Sie unter Änderungen auf das Feld "Grundlegende Daten" klicken und dort die Checkbox aktivieren und die Nummer des Handys angeben, an das die Benachrichtigung geschickt werden soll.

RECHTLICHE FRAGEN
Modellverträge für sichere Geschäfte

Wie Sie wissen, beschränkt sich die Dienstleistung von Rentalia darauf, Information zu veröffentlichen, um einen direkten Kontakt zwischen dem Urlauber und dem Eigentümer zu ermöglichen. Die Verantwortung für die Geschäfte liegt daher bei dem Urlauber und dem Eigentümer.

Um Sie zu unterstüzen, haben wir eine kurze Zusammenfassung über die Vorschriften zu Mietverhältnissen veröffentlicht und könne Ihnen außerdem Beispiele für Reservierungsvereinbarungen und um Geschäfte zum beidseitigen Nutzen zu gewährleisten.



SONSTIGE HÄUFIGE FRAGEN
Wie kontaktieren mich die Nutzer?

Rentalia fungiert nicht als Vermittler zwischen Eigentümern und Nutzern. In Ihrer Anzeige erscheinen die Telefonnummern, die Sie anzeigen wollen. Darüber hinaus kann der Nutzer ein Kontaktformular ausfüllen um Ihnen eine Anfrage via Email zu schicken.

Ein Urlauber hat mir mit einer Emailadresse vom Typ user-xxxxx@rentalia.com geschrieben. Wie kann ich antworten?

Sie müssen einfach nur auf "Antworten" oder "Reply" klicken Eine Email, die Sie an eine Adresse vom Typ user-xxxxx@rentalia.com schicken, geht in Wirklichkeit direkt an die Emailadresse des Urlaubers, Sie könne auch problemlos Dateianhänge versenden. Wichtig ist, dass Sie von der Adresse aus antworten, die bei Rentalia registriert ist. Wenn Sie von einer anderen Emailadresse aus antworten möchten, können Sie diese in der Abteilung "Grundsätzliche Angaben" Ihrer Anzeige zu den autorisierten Adressen hinzufügen.

Diese Art von Emailadressen benutzen wir, um die Antwortenquote und Geschwindigkeit zu errechnen, sie behindern aber nicht den Kontakt mit den Urlaubern.

Wovon hängt die Position meiner Anzeige in den Ergebnislisten ab?

Wenn ein Nutzer eine Suche nach Unterkünften durchführt, werden ihm die Unterkünfte angezeigt, die genau mit den Suchkriterien übereinstimmen. Diese Unterkünfte werden nach der folgenden Reihenfolge angezeit:

- Als erstes erscheinen die Platin-Anzeigen

- Dann kommen die Premium-Anzeigen

- Danach die Classic-Anzeigen

Die Reihenfolge innerhalb der genannten Anzeigengruppen hängt von folgenden Faktoren ab: der Dauer der Anzeigenschaltung, die Menge an Inhalten, die die Anzeige umfasst, die Qualität der Informationen, der Zahlungsmöglichkeiten, die angeboten werden, das Verhalten der Nutzer auf Ihrer Anzeige, etc. Um die Positionierung zu verbessern ist es wichtig, so viele Angaben wie möglich in der Anzeige zu veröffentlichen und die Anzeige immer zu aktualisieren.

Welche Vorteile bringt eine lange Veröffentlichungsdauer?

Wenn in einer Ergebnisliste 2 Wohnungen dieselbe Angebotsart und den Beschreibungstext in derselben Sprache haben, erscheint die Anzeige zuerst, welche die längere Veröffentlichungsdauer hat. Das bedeutet, je länger Ihre Anzeige durchgängig veröffentlicht ist, desto besser ist die Position in den Ergebnislisten.

Wie kann ich die Sichtbarkeit meiner Anzeige verbessern?

Jeder Fall ist anders, die beste Beratung gibt es bei unseren Kollegen von der Verkaufsabteilung. Schreiben Sie ihnen: comercial@rentalia.com Sie werden kompetent beraten, wie Sie die Sichtbarkeit Ihrer Anzeige verbessern können.

Abgesehen davon, empfehlen wir den Eigentümern, den Inhalt Ihrer Anzeige immer wieder zu überprüfen: Beschreibungen zu aktualisieren, Preislisten für unterschiedliche Belegung veröffentlichen, aktuelle Fotos hochladen, etc. Außerdem können Ihnen bestimmt diese Tipps in unserem Blog weiterhelfen (auf Spanisch).

Wie kann ich meine Adresse bestätigen?

Falls wir Ihnen noch keinen alphanumerischen Kode an die Adresse Ihrer Unterkunft geschickt haben, können Sie die Versendung selbst beantragen. Dazu gehen Sie bitte mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort in Ihren Eigentümeraccount und klicken auf den Link "Nicht überprüft – Kode anfordern". Dann müssen Sie nur noch auf "Akzeptieren" in dem Fenster klicken, das sich dann öffnet.

Wenn Sie den Kode bereits erhalten haben und Ihre Adresse bestätigen möchten, gehen Sie bitte mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort in Ihren Eigentümeraccount und klicken auf den Link "Adresse bestätigen". Es erscheint dann ein Fenster, in das Sie den Kode eingeben müssen, der per Post an die Adresse Ihrer Unterkunft geschickt wurde. Sobald Sie dies getan haben und auf "Akzeptieren" geklickt haben, erscheint Ihre Anzeige mit dem Hinweis "Adresse überprüft".

Falls der alphanumerische Kode vom System nicht akzeptiert wird, schreiben Sie uns bitte an info@rentalia.com damit wir das Problem lösen können.

Wie erscheint meine Unterkunft in der Abteilung "Strandumgebung"?

Bei Rentalia erscheinen alle Unterkünfte in weniger als 15 Km Entfernung von einem Strand bei den Suchanfragen nach "Strandumgebung". Wenn dies auf Ihre Unterkunft zutrifft, können Sie "Strandgebiet" bei der Anmeldung oder bei einer späteren Änderung markieren.

Wie erscheint meine Unterkunft in der Abteilung "Skilaufumgebung"?

Um den Urlaubern die Suche zu erleichtern, erscheinen bei Rentalia nur die Unterkünfte in der Rubrik "Skilaufumgebung", die wirklich in der Nähe eines Skigebiets liegen. Unter "in der Nähe" verstehen wir dabei eine Unterkunft, die weniger als 30 Minuten im Auto entfernt ist. Die Fahrzeit berechnen wir mit Google Maps.

Wenn dies auf Ihre Unterkunft zutrifft, können Sie "Skigebiet" bei der Anmeldung oder bei einer späteren Änderung markieren.



DIE “LADEN SIE ANDERE EIGENTÜMER EIN”-KAMPAGNE: TEILNAHMEBEDINGUNGEN
Was ist die “Laden Sie andere Eigentümer ein”-Kampagne?

- Wenn Sie Wohnungseigentümer sind und eine Anzeige bei Rentalia haben oder hatten, können Sie andere Eigentümer einladen . Diese können dann ihre Unterkünfte mit 20 € Rabatt bei uns anbieten.

- Wenn der eingeladene Eigentümer noch nie eine Anzeige bei Rentalia hatte und mit seinem Einladungskode ein Angebot bucht, erhalten Sie einen Rabatt von 20 Euro.

- Die Rabatte können summiert werden, Sie können also so viele Eigentümer einladen, wie Sie möchten. Wenn die Summe der Rabatte den Preis bei der Verlängerung Ihrer Anzeige übersteigt, werden die überschüssigen Rabatte für die folgende Verlängerung aufbewahrt.

- Auf diese Weise belohnt Rentalia Ihre Empfehlungen und das Vertrauen, das Sie uns erweisen. Außerdem hat auch der eingeladene Eigentümer den Vorteil, 20 Euro Rabatt zu erhalten.

- Gehen Sie einfach mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort auf die Seite der Einladungskampagne und verschicken Sie Ihre Einladungen

- Die eingeladenen Eigentümer können nur einmal den Einladungskode (mit 20 Euro Rabatt) benutzen. Der Rabatt für die eingeladenen Eigentümer verfällt nach einem Jahr (ab der Versendung der Einladung). Sobald sie selbst Eigentümer mit einer Anzeige bei Rentalia geworden sind, können sie eigene Einladungen versenden.

Wie kann ich andere Eigentümer einladen?

- Wenn Sie eine Anzeige bei Rentalia haben oder hatten, können Sie andere Eigentümer einladen . Diese können dann ihre Unterkünfte mit 20 € Rabatt bei uns anbieten.

- Gehen Sie einfach mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort auf die Seite der Einladungskampagne und verschicken Sie Ihre Einladungen.

- Wenn der eingeladene Eigentümer noch nie eine Anzeige bei Rentalia hatte und ein Angebot bucht, erhalten Sie einen Rabatt von 20 Euro.

Wie erfahre ich, ob meine Einladungen angenommen wurden?

Wenn der eingeladene Eigentümer den Einladungskode verwendet, erhalten Sie eine Email mit der Nachricht, dass Sie den Rabatt von 20 Euro für die nächste Verlängerung Ihrer Anzeige nutzen können.

Wie lange kann ich die Preisnachlässe nutzen?

Wenn Sie über mehrere Rabatte verfügen, können Sie diese für die Verlängerung Ihrer Anzeigen einsetzen, wann immer Sie möchten. Wenn die Summe der Rabatte den Preis bei der Verlängerung Ihrer Anzeige übersteigt, werden die überschüssigen Rabatte für die folgende Verlängerung aufbewahrt.

Ist der Preisnachlass für jede Angebotsart nutzbar?

Die Rabattgutschriften dieser Kampagne sind für jede Angebotsart bei Rentalia gültig. (die Angebotsarten bei Rentalia anzeigen).

Damit der Rabatt wirksam wird, muss die Bezahlung des Angebots per Kontoabbuchung oder mit Visa oder Mastercard erfolgen.



WARNHINWEIS "NICHT ÜBERPRÜFT – SEIEN SIE WACHSAM"
Warum erscheint der Warnhinweis "Nicht überprüft – Seien Sie wachsam" bei meiner Unterkunft?

Alle Unterkünfte von Eigentümern, die neu bei Rentalia sind, erscheinen automatisch die ersten 12 Monate ihrer Veröffentlichung mit diesem Warnhinweis.

Welchen Zweck hat der der Warnhinweis "Nicht überprüft – Seien Sie wachsam"?

Das Ziel ist es, die Nutzer vor möglichen Betrugsversuchen zu schützen. Die meisten dieser Fälle treten bei neuen Unterkünften auf, die erst seit Kurzem bei Rentalia veröffentlicht sind.

Wie kann ich den der Warnhinweis "Nicht überprüft – Seien Sie wachsam" aus meiner Anzeige entfernen?

Um den Warnhinweis zu entfernen und dadurch das Vertrauen der Urlauber in Ihre Anzeige zu erhöhen, können Sie eine der folgenden Optionen wählen:

a) Fordern Sie von uns einen Kode per Postan. Nach 4-5 Tagen kommt im Briefkasten der Adresse Ihrer Ferienunterkunft ein Brief von Rentalia mit einem alphanumerischen Kode an. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort an und gehen Sie zu Ihrem Eigentümeraccount. Dort geben Sie den Kode, den wir Ihnen geschickt haben, ein, indem Sie auf den Link "Adresse bestätigen" klicken. Auf diese Weise können wir überprüfen, ob Sie Zugang zu der von Ihnen angebotenen Unterkunft haben.

b) Sie können ein professionelles Fotoportfolio buchen für 100€ + Mwst. Der Fotograf bestätigt die Existenz der Unterkunft und in Ihrer Anzeige erscheint der Hinweis "Fotagrafiert von Rentalia". Der Fotograf übergibt Ihnen die Originalfotos ohne Wasserzeichen.

Sobald Sie eine dieser zwei Bedingungen erfüllt haben, entfernen wir den Hinweis "Nicht überprüft – Seien Sie wachsam". Sonst wird der Hinweis auf jeden Fall nach 12 Monaten Angebotsdauer automatisch entfernt.



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