Wohnung für 4-5 Personen, 850 Meter bis zum Strand

Dear lourdes thank you for your recent stay and for taking the time to share your feedback and you still have a couple of days to enjoy until your departure. We’re genuinely sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We would, however, like to offer some clarification on the points raised, as we take both our guests’ comfort and the accuracy of our listings very seriously. Regarding the television, the firestick cable was replaced within just a few hours of being notified of the issue. We always strive to resolve any technical concerns as quickly as possible, and we were glad to restore service promptly. The following day, a temporary disruption affected only the server for the spanish channels—something that was entirely beyond our control. Channels from other countries remained functional, and streaming services like netflix and amazon prime were fully accessible throughout your stay. With respect to the water supply, there was a leak in the mojácar playa area on the afternoon and evening of your arrival, resulting in a temporary water outage that affected the entire zone. This was a municipal issue and unfortunately outside of our control. When we visited the property the following day, water service had resumed, albeit with reduced pressure—something that can naturally occur during the summer months due to high seasonal demand. Nonetheless, there was sufficient water for showering and general use. We also want to clarify that the services mentioned on the rentalia listing referred to those available in the local area, not necessarily at the property itself. To avoid any future misinterpretation, we have since updated the listing to be even clearer. For example, while the apartment does provide access to two community swimming pools, there is no lift in the building—as is common in this development. The property is listed correctly and now clearly states it may not be suitable for guests with reduced mobility. There is general parking available nearby, and the apartment was never advertised with a private or dedicated parking space. We work hard to maintain high standards across all our properties, and we’re proud that our long-term tenants in the puerto marina complex remain happy clients of blue sea villas year after year. We sincerely regret that your stay didn’t fully meet your expectations, but we hope this provides some clarity for you and for anyone considering a future visit. Estimada lourdes gracias por su reciente estancia y por tomarse el tiempo de compartir su opinión con un par de dias para disfrutar antes de su vuelta a casa. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. No obstante, nos gustaría aclarar algunos puntos mencionados, ya que en blue sea villas nos tomamos muy en serio tanto la comodidad de nuestros huéspedes como la precisión de la información que proporcionamos. En relación con la televisión, el cable del firestick fue sustituido en cuestión de pocas horas tras recibir el aviso de la incidencia. Siempre intentamos resolver cualquier inconveniente técnico con la mayor rapidez posible, y nos alegramos de haberlo hecho en este caso. Al día siguiente, hubo una interrupción temporal que afectó únicamente al servidor de los canales españoles, algo completamente fuera de nuestro control. Los canales internacionales seguían funcionando correctamente, y tanto netflix como amazon prime estuvieron disponibles durante toda su estancia. Con respecto al suministro de agua, se produjo una avería en la zona de mojácar playa la tarde y noche de su llegada, lo que provocó un corte generalizado en el servicio que afectó a toda la zona. Se trató de una incidencia municipal que lamentablemente escapaba a nuestro control. Durante nuestra visita al apartamento el día siguiente, comprobamos que el servicio se había restablecido, aunque con menor presión de lo habitual. Esta situación es común en los meses de verano debido al alto consumo, pero el suministro era suficiente para ducharse y lavar utensilios, aunque entendemos que la presión del agua no fuese la ideal para todos los gustos. También queremos aclarar que los servicios mencionados en el anuncio de rentalia hacían referencia a servicios disponibles en la zona, no necesariamente dentro del propio apartamento. Para evitar cualquier malentendido futuro, hemos actualizado el anuncio para que sea aún más claro. Por ejemplo, aunque el apartamento tiene acceso a dos piscinas comunitarias, no dispone de ascensor, algo habitual en este tipo de urbanizaciones. La propiedad está correctamente anunciada, y ahora se indica específicamente que no es adecuada para personas con movilidad reducida. Hay zonas de aparcamiento cercanas disponibles, pero el apartamento no fue anunciado con garaje privado ni plaza asignada. Trabajamos cada día para mantener altos estándares en todas nuestras propiedades, y nos enorgullece que nuestros inquilinos de larga duración en el complejo puerto marina continúen confiando en blue sea villas año tras año. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya sido como esperaba, pero esperamos que estas aclaraciones ayuden tanto a usted como a futuros visitantes a tener una visión más precisa del alojamiento.