voll möblierte Villa, 500 Meter bis zum Strand

Estimada cristina, una vez más les agradezco la decisión de descansar en nuestra casa y confiar en ella para sus vacaciones. Han sido unos huéspedes muy cuidadosos con la casa. Como ya le dije ponemos todo nuestro empeño y cariño en que nuestra casa esté perfecta para recibir en las vacaciones a las familias. No descarto que se haya podido encontrar algo que no estuviera a su gusto y le agradezco los comentarios para poder mejorar de cara a los próximos huespedes. No obstante quisiera puntualizar sus comentarios: desde el principio de su estancia, y desde el mismo día que se le hizo entrega de la casa, y por supuesto con su verificación de cada estancia de la casa incluyendo las zonas exteriores, no tuvimos queja alguna del estado de la misma. Dicha verificación se hizo de forma presencial, con ustedes delante y con la persona encargada de la entrega de la vivienda. Quedaron conformes y satisfechos hasta el punto que no pusieron objeción alguna y pagaron el resto de la renta pendiente. Nos felicitaron por la casa y dijeron que les gustó mucho. No hubo queja alguna por su parte hasta pasada la mitad de su estancia en casa. Voy a ir respondiéndole a cada una de las cosas: - hormigas: la casa cada vez que se entrega se hace completamente limpia y libre de cualquier insecto en las estancias de la casa. La casa, al contar con un jardín enorme y estar situada en una colina y rodeada de verde sobre el nivel del mar, no está exenta de la presencia de insectos. No es posible asegurar a los clientes que no aparecerá ninguna mosca, mosquito u hormiga durante la estancia. Eso no está en nuestra mano. Lo que sí le podemos asegurar es que tanto en el jardín como en las entradas de la casa se realizan tratamientos preventivos contra la presencia de insectos para evitar su presencia. - humedades: la humedad a la que usted hace referencia es un arreglo que se hizo en la pared de un cuarto de baño, que quedó completamente reparada, sellada y lucida la pared. - fundas de sofás: protegemos todos los sofás de la casa con unas colchas blancas de ikea para proteger las fundas originales de los sofás. Lo veo una práctica de lo más normal con el fin de evitar daños en los sofás como consecuencia del uso del mismo y alargar la vida del mismo. A ese respecto poco más que decir. - el menaje está en perfecto estado y por supuesto que tiene uso, el que le dan lo inquilinos que alquilan la casa. No renovamos el menaje para cada huésped pero lo que sí es seguro es que está limpio y en perfecto estado. - jardinero: el jardinero tiene un horario establecido durante todo el año y para que el jardín y la piscina estén en perfecto estado hay que respetar las visitas: esto además se comunica a los huéspedes previo a su llegada y el mismo día de la llegada. Por supuesto que no se obliga a que el día de su visita se abandone la casa, solo que la piscina y jardín estén despejados por espacio de 2-3 horas para que pueda hacer su trabajo y dejar todo perfecto. - cocina y menaje limpio al salir de la casa: por supuesto que el menaje de cocina y la cocina tienen que quedarse recogidas y limpios. No es de recibo encontrar a la salida de unos huéspedes la cocina con los restos de comidas, platos sucios, sartenes y demás en seres sin limpiar después de 8 días de estancia. Les invitamos a que vuelvan a la casa y le aseguramos que pondremos todo de nuestra parte para mejorar su ultima estancia. Un cordial saludo.