Ferienwohnung (T1), ca. 85qm, 4-6 Personen

Cara sra. Angela, como já lhe dissemos, preocupamo-nos muito com o bem-estar dos nossos hóspedes e queremos sempre garantir que a sua estadia seja o mais relaxante e tranquila possível; em caso de dúvida, tanto nós como a nossa agência parceira soniaimo estamos sempre pacientemente disponíveis para esclarecer qualquer dúvida, não temos problemas em responder a pontos que já foram esclarecidos varias vezes (como foi o seu caso); inspecionei pessoalmente o apartamento mais ou menos 2 dias antes da sua chegada; facto é que o apartamento estava definitivamente limpo. Infelizmente nem eu, nem a senhora da limpeza viu o filtro de café. Não quero subestimar a situação, são situações que não deveriam acontecer e às quais iremos prestar mais atenção no futuro. Obrigado por apontar isto, somos todos seres humanos e às vezes cometemos erros, mas já pedimos desculpa por isto. Referiu que pagou mais pela estadia do que o inicialmente acordado. Discordo rigorosamente a esta acusação. Pedimos-lhe que explicasse onde não comprirmos os acordos, mas infelizmente ainda não obtivemos uma resposta/ explicação da sua parte. O preço total acordado para a estadia de 22 a 30 de junho foi 645€ (estadia de 595€ mais 50€ de limpeza final/roupa de cama/toalhas). Contrariamente ao acordado, gostaria de vos lembrar que o valor total não foi pago antes de lhe entregarmos a chave do apartamento. No entanto, a agência foi flexível (também por consideração as crianças e atendendo ao facto que teve uma longa viagem) e deu-lhe a chave do apartamento. O valor devido foi pago 4 dias após a sua chegada. Gostaria de salientar que nenhum hotel e provavelmente nenhuma outra agência lhes teria permitido o acesso ao alojamento sem receber o pagamento adequado! devo salientar que a estadia foi prolongada por dois dias, o que naturalmente aumentou a renda em 171,00€ para 766,00€, mais 50,00€ para limpeza final/roupa de cama/toalhas. Este preço foi-lhe comunicado pela agência e é também o preço calculado automaticamente pela rentalia para 2 pessoas. Decidimos não calcular o preço para 4 pessoas e o seu cão, caso contrário o preço teria sido mais elevado. Por isso pagaram exatamente o preço acordado e achamos que o que escreveu não é justo, e é simplesmente calúnia. Por fim, permita-me abordar outro tema. Alugaram o apartamento fora de época e queixaram-se que a água da piscina estava muito fria. Tenha em conta que as temperaturas noturnas podem ser relativamente baixas em junho. A perceção da temperatura é sempre subjetiva, estive na piscina no final de maio, a água não estava tão quente como em agosto/setembro, mas tolerável e certamente não fria. Portanto, recomendo reservar no futuro um imóvel com piscina interior ou reservar nos meses de verão (época alta), embora ambas as opções envolvam custos significativamente mais elevados.Agradecemos que contacte outra agência de aluguer no futuro. Atentamente gg